Zuletzt aktualisiert: 1. September 2023.
Willkommen bei der Rückerstattungsrichtlinie von smartaibet.com („Smart AI Bet“, „wir“, „uns“, „unser“). Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, die Dienstleistungen auf unserer Website, smartaibet.com, erworben haben. Wir bitten Sie, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, um Ihre Rechte und unsere Praktiken in Bezug auf Rückerstattungen zu verstehen.
Übersicht
Wir bieten Pakete an, die auf künstlicher Intelligenz basierende Wett-Tipps für Sportveranstaltungen liefern. Wir verstehen, dass manchmal nicht alles so läuft, wie unsere Kunden geplant haben, daher haben wir diese Rückerstattungsrichtlinie eingeführt, um den Prozess der Einreichung einer Rückerstattungsanfrage so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückerstattungsbedingungen
Unbenutzte Dienstleistungen: Rückerstattungen sind nur für unbenutzte Dienstleistungen möglich. Wenn Sie bereits auf Wett-Tipps zugegriffen haben, sind Sie nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu beantragen.
Zeitrahmen: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
Nicht erstattungsfähige Gebühren: Bitte beachten Sie, dass Gebühren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Banktransaktionsgebühren, nicht erstattungsfähig sind.
Einleitung einer Rückerstattung
E-Mail-Anfrage: Um eine Rückerstattung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an refund@smartaibet.com mit dem Betreff „Rückerstattungsanfrage – [Ihr vollständiger Name]“.
Erforderliche Informationen: In der E-Mail geben Sie bitte folgende Informationen an:
- Ihr vollständiger Name
- Die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
- Bestellnummer
- Der Grund für die Rückerstattungsanfrage
Bestätigung: Nach Erhalt Ihrer E-Mail senden wir eine Bestätigungs-E-Mail, in der der Erhalt Ihrer Rückerstattungsanfrage bestätigt wird.
Überprüfung: Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und Sie innerhalb von 15 Arbeitstagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Rückerstattungsprozess
Genehmigung: Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Zeitrahmen: Bitte erlauben Sie bis zu 20 Arbeitstage für die Bearbeitung der Rückerstattung und die Rückgabe des Geldes auf Ihr Konto.
Ablehnung: Wenn die Rückerstattung abgelehnt wird, werden wir den Grund für die Ablehnung angeben. Zögern Sie nicht, uns für weitere Erläuterungen zu kontaktieren.
Gebühren und Kosten
Verwaltungsgebühr: Eine Verwaltungsgebühr von 5 Euro wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die mit der Bearbeitung der Rückerstattung verbundenen Kosten zu decken.
Wechselkursschwankungen: Wir sind nicht verantwortlich für Unterschiede zwischen dem Rückerstattungsbetrag und Schwankungen der Wechselkurse oder Gebühren, die von Ihrer Bank erhoben werden.
Kundenservice-Kontakt
E-Mail: contact@smartaibet.com
Adresse:
Intelligenta Europe OÜ,
Tornimäe 7,
10145 Tallinn,
Estland, Europäische Union
Änderungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit dem aktualisierten Überprüfungsdatum veröffentlicht.
Durch den Kauf eines Smart AI Bet-Abonnements bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.