Ultima actualizare: 1 septembrie 2023.
Bine ați venit la politica de rambursare a smartaibet.com („Smart AI Bet”, „noi”, „ne”, „noastră”). Această politică se aplică tuturor clienților care au achiziționat servicii pe site-ul nostru, smartaibet.com. Vă rugăm să citiți această politică cu atenție pentru a înțelege drepturile dumneavoastră și practicile noastre referitoare la rambursări.
Prezentare generală
Oferim pachete care furnizează sfaturi de pariere bazate pe inteligență artificială pentru evenimente sportive. Înțelegem că uneori lucrurile nu merg conform planului clienților noștri, motiv pentru care am stabilit această Politică de rambursare pentru a face procesul de trimitere a unei cereri de rambursare cât mai simplu posibil.
Condiții de rambursare
Servicii neutilizate: Rambursările sunt disponibile doar pentru serviciile neutilizate. Dacă ați accesat deja orice sfaturi de pariere, nu aveți dreptul să solicitați o rambursare.
Interval de timp: Puteți solicita o rambursare în termen de 14 zile de la data achiziției.
Taxe ne-rambursabile: Vă rugăm să aveți în vedere că taxele din afara controlului nostru, cum ar fi taxele de tranzacționare bancară, nu sunt rambursabile.
Inițierea unei rambursări
Cerere prin e-mail: Pentru a iniția o rambursare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la refund@smartaibet.com cu subiectul „Cerere de rambursare – [Numele Dumneavoastră Complect]”.
Informații necesare: În e-mail, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- Numele dumneavoastră complet
- Adresa de e-mail utilizată pentru achiziție
- Numărul de comandă
- Motivul pentru care solicitați o rambursare
Confirmare: După ce primim e-mailul dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a vă confirma primirea cererii de rambursare.
Revizuire: Vom analiza cererea dumneavoastră și vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării în termen de 15 zile lucrătoare.
Procesul de rambursare
Aprobare: Dacă rambursarea este aprobată, va fi procesată și creditată automat pe metoda de plată originală.
Interval de timp: Vă rugăm să permiteți până la 20 de zile lucrătoare pentru procesarea rambursării și returnarea banilor în contul dumneavoastră.
Respingere: Dacă rambursarea este respinsă, vă vom oferi motivul respingerii. Nu ezitați să ne contactați pentru o explicație suplimentară.
Taxe și comisioane
Taxă administrativă: O taxă administrativă de 5 euro va fi dedusă din suma rambursată pentru a acoperi costurile asociate cu procesarea rambursării.
Fluctuații ale ratei de schimb: Nu suntem responsabili pentru nicio diferență între suma rambursată și fluctuațiile ratelor de schimb sau taxele percepute de banca dumneavoastră.
Contact pentru serviciul clienți
E-mail: contact@smartaibet.com
Adresă:
Intelligenta Europe OÜ,
Tornimäe 7,
10145 Tallinn,
Estonia, Uniunea Europeană
Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de rambursare în orice moment. Toate modificările vor fi publicate pe această pagină cu data de revizuire actualizată.
Prin achiziționarea unui pachet de abonament Smart AI Bet, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu această Politică de rambursare.