Zásady vrátenia peňazí (SportsTips.AI)
Vitajte v Zásadách vrátenia peňazí služby SportsTips.AI („my“, „nás“, „naše“). Tieto zásady sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí si zakúpia členské balíky a prístup k digitálnemu obsahu so športovými analýzami na našej webovej stránke. Prosíme, prečítajte si ich pozorne, aby ste porozumeli svojim právam a našim postupom pri vrátení peňazí.
1. Prehľad
SportsTips.AI poskytuje digitálne služby vrátane prístupu k športovým analýzam s podporou AI, odporúčaniam a súvisiacemu obsahu. Keďže ide o digitálne plnenie a prístup môže byť sprístupnený okamžite po nákupe, nárok na vrátenie peňazí závisí od toho, či sa prístup začal využívať a od uplatniteľných pravidiel ochrany spotrebiteľa.
2. Zákonné právo na odstúpenie (spotrebitelia v EÚ/EHP)
Ak ste spotrebiteľ v Európskej únii alebo Európskom hospodárskom priestore, spravidla máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od dátumu nákupu bez uvedenia dôvodu.
Dôležité: Pri digitálnom obsahu a digitálnych službách poskytovaných okamžite môže dôjsť k zániku práva na odstúpenie po začatí plnenia, ak ste:
- požiadali o okamžité sprístupnenie/začatie plnenia v rámci 14-dňovej lehoty na odstúpenie alebo s tým súhlasili, a
- potvrdili, že po začatí plnenia stratíte právo na odstúpenie.
V praxi to znamená, že ak začnete službu využívať (napríklad sa aktivuje váš členský balík a získate prístup k obsahu len pre členov), vrátenie peňazí nemusí byť možné, ak bolo právo na odstúpenie platne vzdané z dôvodu okamžitého digitálneho plnenia.
3. Nárok na vrátenie peňazí (všeobecné pravidlá)
- Vrátenie za nevyužité služby: Ak ste nezačali službu využívať a prístup sa nezačal, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu nákupu (po overení).
- Bez vrátenia po začatí prístupu/plnenia: Ak sa prístup začal (napríklad ste si pozreli tipy/analýzy, odomkli analýzy, alebo sa pre váš účet sprístupnili iné platené funkcie/obsah), žiadosť môže byť zamietnutá, najmä ak došlo k vzdaniu sa práva na odstúpenie pri okamžitom digitálnom plnení.
- Nákupy mimo spotrebiteľského režimu (B2B): Ak ste nakúpili v mene firmy (B2B), zákonné spotrebiteľské práva na odstúpenie sa nemusia uplatňovať. Žiadosti napriek tomu posúdime férovo, ale vrátenie peňazí nie je zaručené.
4. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite e-mail na refund@sportstips.ai s predmetom: Refund Request – [Vaše celé meno]
Uveďte, prosím:
- Vaše celé meno
- E-mailovú adresu použitú pri nákupe
- Číslo objednávky (alebo referenciu transakcie)
- Dôvod žiadosti (voliteľné, ale pomôže nám)
Prijatie žiadosti potvrdíme e-mailom. Ak budeme potrebovať doplňujúce informácie na identifikáciu objednávky alebo overenie stavu využívania, požiadame vás o ne.
5. Posúdenie a rozhodnutie
Žiadosti sa snažíme posudzovať čo najrýchlejšie. Vo väčšine prípadov poskytneme rozhodnutie do 15 pracovných dní od doručenia všetkých potrebných informácií.
6. Spôsob a lehota vrátenia peňazí
- Spôsob: Schválené vrátenia peňazí zasielame na pôvodný spôsob platby, pokiaľ právne predpisy nevyžadujú inak alebo sa s vami nedohodneme inak.
- Lehota: Ak bude žiadosť schválená, iniciujeme vrátenie bez zbytočného odkladu. Čas spracovania sa líši podľa banky a poskytovateľa platieb, zvyčajne však trvá 5 až 20 pracovných dní, kým sa suma pripíše na váš účet.
7. Poplatky, výmenné kurzy a poplatky tretích strán
- Bez administratívneho poplatku: Neúčtujeme administratívny poplatok za spracovanie vrátenia peňazí.
- Poplatky tretích strán: Niektoré náklady mimo našej kontroly nemusia byť vratné, napríklad poplatky za konverziu meny, poplatky sprostredkujúcich bánk alebo poplatky účtované vašou bankou či vydavateľom karty.
- Rozdiely vo výmennom kurze: Ak vaša platba zahŕňala konverziu meny, vrátená suma sa môže líšiť v dôsledku zmien výmenného kurzu alebo poplatkov za konverziu účtovaných tretími stranami. Za tieto rozdiely nezodpovedáme.
8. Zákaznícka podpora
Ak máte otázky k týmto zásadám alebo k nákupu, kontaktujte nás na: contact@sportstips.ai
Poskytovateľ služby:
Intelligenta Europe OÜ
Tornimäe 7
10145 Tallinn
Estonia, European Union
9. Zmeny týchto zásad
Tieto Zásady vrátenia peňazí môžeme priebežne aktualizovať. Zmeny zverejníme na tejto stránke a budú sa uplatňovať od dátumu zverejnenia.
Naposledy aktualizované: 2026-02-06
Zakúpením členského balíka alebo digitálnej služby na SportsTips.AI potvrdzujete, že ste si tieto zásady prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi.