Dernière mise à jour : 1er septembre 2023.
Bienvenue dans la politique de remboursement de smartaibet.com (« Smart AI Bet », « nous », « notre »). Cette politique s’applique à tous les clients ayant acheté des services sur notre site web, smartaibet.com. Nous vous demandons de lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et nos pratiques en matière de remboursement.
Vue d’ensemble
Nous proposons des forfaits fournissant des conseils de paris basés sur l’intelligence artificielle pour des événements sportifs. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu pour nos clients, c’est pourquoi nous avons établi cette politique de remboursement afin de rendre le processus de demande de remboursement aussi fluide que possible.
Conditions de remboursement
Services non utilisés : Les remboursements ne sont disponibles que pour les services non utilisés. Si vous avez déjà consulté des conseils de paris, vous n’êtes pas éligible à un remboursement.
Délai : Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat.
Frais non remboursables : Veuillez noter que les frais indépendants de notre contrôle, tels que les frais de transaction bancaire, ne sont pas remboursables.
Initiation d’un remboursement
Demande par e-mail : Pour initier un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à refund@smartaibet.com avec pour sujet « Demande de remboursement – [Votre nom complet] ».
Informations requises : Dans l’e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :
- Votre nom complet
- L’adresse e-mail utilisée pour l’achat
- Le numéro de commande
- La raison de la demande de remboursement
Confirmation : Après avoir reçu votre e-mail, nous vous enverrons un e-mail de confirmation accusant réception de votre demande de remboursement.
Révision : Nous examinerons votre demande et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 15 jours ouvrables.
Processus de remboursement
Approbation : Si le remboursement est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur le mode de paiement d’origine.
Délai : Veuillez prévoir jusqu’à 20 jours ouvrables pour le traitement du remboursement et le retour de l’argent sur votre compte.
Rejet : Si le remboursement est rejeté, nous fournirons la raison du rejet. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’explications.
Frais et charges
Frais administratifs : Des frais administratifs de 5 euros seront déduits du montant du remboursement pour couvrir les frais associés au traitement du remboursement.
Fluctuations des taux de change : Nous ne sommes pas responsables des différences entre le montant du remboursement et les fluctuations des taux de change ou des frais facturés par votre banque.
Contact du service client
E-mail : contact@smartaibet.com
Adresse :
Intelligenta Europe OÜ,
Tornimäe 7,
10145 Tallinn,
Estonie, Union européenne
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Tous les changements seront publiés sur cette page avec la date de révision mise à jour.
En achetant un abonnement au forfait Smart AI Bet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement.