Политика за възстановяване на суми (SportsTips.AI)
Добре дошли в Политиката за възстановяване на суми на SportsTips.AI („ние“, „нас“, „наш/наша/наше“). Тази политика се прилага за клиенти, които закупуват пакети членство и достъп до дигитално съдържание със спортни анализи на нашия уебсайт. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете вашите права и нашите практики за възстановяване на суми.
1. Общ преглед
SportsTips.AI предоставя дигитални услуги, включително достъп до спортни анализи с помощта на AI, препоръки и свързано съдържание. Тъй като услугата се предоставя дигитално и достъпът може да бъде предоставен веднага след покупка, възможността за възстановяване на суми зависи от това дали достъпът е започнал и от приложимите правила за защита на потребителите.
2. Законово право на отказ (потребители в ЕС/ЕИП)
Ако сте потребител в Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, по принцип имате законово право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от датата на покупката, без да посочвате причина.
Важно: При дигитално съдържание и дигитални услуги, предоставяни незабавно, правото на отказ може да бъде загубено след започване на изпълнението, ако сте:
- поискали или дали съгласие за незабавно предоставяне/изпълнение в рамките на 14-дневния срок за отказ, и
- потвърдили, че ще загубите правото си на отказ след започване на предоставянето/изпълнението.
На практика това означава, че ако започнете да използвате услугата (например пакетът ви членство бъде активиран и получите достъп до съдържание само за членове), възстановяване на сума може да не е възможно, когато правото на отказ е било валидно отказано поради незабавно дигитално предоставяне.
3. Условия за възстановяване на суми (общи правила)
- Възстановяване за неизползвани услуги: Ако не сте започнали да използвате услугата и достъпът не е започнал, можете да поискате възстановяване в срок от 14 дни от датата на покупката (след проверка).
- Без възстановяване след започване на достъп/изпълнение: Ако достъпът е започнал (например сте отворили/достъпили съвети/анализи, отключили сте анализи или други платени функции/съдържание са станали достъпни за профила ви), възстановяване може да бъде отказано, особено когато правото на отказ е било отказано за незабавно дигитално предоставяне.
- Покупки извън потребителския режим (B2B): Ако сте закупили от името на бизнес (B2B), законовите потребителски права за отказ може да не се прилагат. Въпреки това ще разгледаме исканията добросъвестно, но възстановяване не е гарантирано.
4. Как да поискате възстановяване
За да подадете искане за възстановяване, изпратете имейл на refund@sportstips.ai със тема: Refund Request – [Вашето пълно име]
Моля, включете:
- Вашето пълно име
- Имейл адреса, използван при покупката
- Номер на поръчката (или референтен номер на транзакцията)
- Причина за искането (по избор, но полезно)
Ще потвърдим получаването на искането по имейл. Ако ни е необходима допълнителна информация за идентифициране на поръчката или за проверка на статуса на използване, ще я изискаме.
5. Преглед и решение
Стремим се да разглеждаме исканията възможно най-бързо. В повечето случаи ще предоставим решение в рамките на 15 работни дни след получаване на цялата необходима информация.
6. Начин и срок за възстановяване
- Начин: Одобрените възстановявания се връщат по първоначалния метод на плащане, освен ако законът не изисква друго или не е договорено с вас.
- Срок: Ако бъде одобрено, ще иницираме възстановяването без ненужно забавяне. Сроковете зависят от банката и платежния доставчик, но обикновено са 5 до 20 работни дни, докато сумата се отрази по сметката ви.
7. Такси, валутни курсове и разходи от трети страни
- Без административна такса: Не начисляваме административна такса за обработка на възстановявания.
- Такси от трети страни: Някои разходи извън нашия контрол може да не подлежат на възстановяване, например такси за валутно превалутиране, такси на кореспондентни банки или такси, начислени от вашата банка или издателя на картата.
- Разлики по валутен курс: Ако плащането ви е включвало превалутиране, възстановената сума може да се различава поради промени във валутния курс или такси за конвертиране от трети страни. Ние не носим отговорност за тези разлики.
8. Обслужване на клиенти
За въпроси относно тази политика или покупката ви, свържете се с нас на: contact@sportstips.ai
Доставчик на услугата:
Intelligenta Europe OÜ
Tornimäe 7
10145 Tallinn
Estonia, European Union
9. Промени в тази политика
Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за възстановяване на суми. Промените ще бъдат публикувани на тази страница и ще се прилагат от датата на публикуването им.
Последна актуализация: 2026-02-06
С покупката на пакет членство или дигитална услуга от SportsTips.AI потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате тази политика.